二、常见问题解答

(一)忘记登录密码怎么办?

1.点击“忘记密码”链接，可使用注册时的电子邮箱或手机号码进行密码重置，使用重置密码登录系统。

2.如上述办法不成功，须携带本人有效身份证原件及复印件，就近前往各区人事考试机构或者北京市人事考试中心一层办公大厅10号窗口办理密码重置手续。如委托他人代办的，还须持代办人和被代办人有效身份证原件及复印件(复印在同一张A4纸上并签署被代办人委托意见)。各区人事考试机构地址及联系电话可登录北京市人力资源和社会保障局网站，进入人事考试频道点击“人事考试机构”栏目查询相关信息。

(二)姓名有误怎么办?

1.考生已注册，但未进行“个人身份信息确认”。考生可以进入北京市人力资源和社会保障局网站“公共服务平台用户中心”，在“用户信息”栏目中自行修改。

2.考生已注册，并且已进行 “个人身份信息确认”。考生须携带本人有效身份证原件及复印件，到北京市人事考试中心一层办公大厅10号窗口办理，如委托他人代办的，还须持代办人和被代办人有效身份证原件及复印件(复印在同一张A4纸上并签署被代办人委托意见)。

3.考生已打印准考证。准考证上显示的姓名中有错别字，在考试当天携带本人有效身份证原件及复印件到所在考点考务办公室办理错误信息登记手续。

(三)身份证号有误怎么办?

1.提交职位申请之前。只办理身份证中不涉及出生日期的数字有误的情况。考生须携带本人有效身份证原件及复印件，到北京市人事考试中心一层办公大厅10号窗口办理，如委托他人代办的，还须持代办人和被代办人有效身份证原件及复印件(复印在同一张A4纸上并签署被代办人委托意见)。

2.审核通过之后。只办理身份证中不涉及出生日期的数字有误的情况。考生须携带本人有效身份证原件及复印件，到北京市人事考试中心一层办公大厅10号窗口办理，如委托他人代办的，还须持代办人和被代办人有效身份证原件及复印件(复印在同一张A4纸上并签署被代办人委托意见)。

3.考生已打印准考证。只办理身份证中不涉及出生日期的数字有误的情况。考生须在考试当天携带本人有效身份证原件及复印件到所在考点考务办公室办理错误信息登记手续。

(四)照片有误怎么办?

1.提交职位申请之前，考生可在系统中重新上传。

2.已提交职位申请，招考单位尚未进行审核或审核已通过，报考人员须致电招考单位，请招考单位将其职位申请做退回处理后，可重新上传。

3.考生提交职位申请审核未通过的，可重新上传。

4.考生已缴费。考生须携带本人有效身份证原件、复印件和符合要求的电子版照片，到北京市人事考试中心一层办公大厅10号窗口办理，如委托他人代办的，还须持代办人和被代办人有效身份证原件及复印件(复印在同一张A4纸上并签署被代办人委托意见)。

5.考生已打印准考证。准考证上没有照片或照片不清晰，考生可在考前准考证打印期间携带本人有效身份证原件、复印件、打印出的纸质准考证、电子版和一张纸质版二寸免冠彩色证件照片，到北京市人事考试中心办事大厅10号窗口进行核实、修改。

(五)个人信息(除姓名和身份证号之外)、报考职位信息有误怎么办?

1.提交职位申请之前可自行修改。

2.已提交职位申请，招考单位尚未进行审核或审核已通过，须致电招考单位，将其职位申请做退回处理后，可自行修改。

3.考生提交职位申请审核未通过的，可自行修改。

4.考生缴费之后无法修改。

(六)如何查询所申报职位的报考人数?

报名期间点击“北京市各级机关2018年度考试录用公务员”报名专题，选择“各职位报考人数查询”，输入职位代码后，即可查询所申报职位的报考人数。申报职位的报考人数更新时间为报名期间每天8:00和15:00(最后一天的更新时间为8:00和12:00)。

(七)选择居住地所在区，会被安排到所选区参加考试吗?

本次考试将在东城区等十六个区内设置考点。我们将本着方便考生、合理布局的原则在全市统一协调考场。由于北京地区考生数量庞大、考点资源紧张，如不能完全满足要求，请考生谅解。

(八)关于网上支付

本次考试的报考费用采取网上缴纳的方式。只有在规定时间提交职位申请并通过资格审查的报考人员方可进行支付。报考人员可使用指定银行的网银或支付宝进行网上支付。

1.收费标准：每人每科收取报考费50元。

2.如网上银行和报名系统均显示您缴费成功，即证明已经成功缴纳了报考费用，网上缴费成功方为报名成功。

3.缴费成功的考生不可办理退费手续。

4.需要收费票据的考生，请于2017年12月18日至2017年12月31日(节假日不办公)，就近前往各区人事考试机构或北京市人事考试中心领取，领取时携带考生本人有效身份证，代领人还要携带代领人有效身份证。