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“先办卡，后消费”是不少美容院、健身房、培训机构的商业模式，但一夜之间机构人去楼空的现象常常侵犯了消费者权益。近日，北京市9部门联合开展整治预付卡违规经营专项行动。

上周，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对2008名受访者进行的一项调查显示，75.3%的受访者办理过预付卡，60.2%的受访者确认自己周围有人因此受骗。73.1%的受访者希望预付卡专项整治行动常态化。

在本次民调的受访者中，00后占1.4%，90后占27.5%，80后占50.8%，70后占15.0%，60后占4.7%。

办理预付卡，56.4%的受访者担心商家“说倒闭就倒闭”

“去年冬天小区附近开了家号称‘植物养发’的店，主要提供焗油、护发等服务。单次消费需要150元，办卡就可以1000元用8次。”河北省邢台市49岁的张岩(化名)说。

本次调查显示，75.3%的受访者办理过预付卡，24.7%的受访者没办理过。

南开大学商学院市场营销系教授李东进说，消费者办理预付卡是一种用现在的钱购买未来消费的行为。商家发行预付卡可以吸引一定数量的稳定消费者，防止客户流失。此外，将客户信息录入到数据库，方便提供更精准的服务，扩大口碑。对于消费者来说，办理预付卡能够获得一定的价格优惠。办卡后还有可能获得商家提供的其他服务，比如送货到家、促销和优惠等。只要商家和消费者达成协议，商家按照协议内容提供服务，这种商业模式是市场多元化的一种体现。

张岩的第一次护发体验非常好，老板亲自服务，动作很轻柔，按摩头皮很舒服，但是办卡后一次比一次做得快，按摩得也不到位。“虽然我跟老板抱怨后有所改善，但依旧不如第一次好。所以当她劝我第二次办卡时我就坚决拒绝了”。

中国人民大学研一学生赵经纬(化名)曾被亲戚赠与一张健身卡，“面值是1000元，期限一年，亲戚总共没去几次。但是，当我到这家健身房时发现，已经人去楼空了”。

办理预付卡，56.4%的受访者担心商家“说倒闭就倒闭”;52.9%的受访者担心享受了预付卡的优惠就不能参加其他打折服务;46.6%的受访者担心遇到霸王条款，办卡后难退卡;45.2%的受访者觉得办卡后服务质量会下降;21.3%的受访者担心不良商家转卖个人信息。